POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¡Esperamos que te gusten tus productos de la Nena Macarena! Pero si por alguna razón no está satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones con las siguientes condiciones:
– Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de su artículo.
– Los gastos de envío pagados no son reembolsables.
– Todos los artículos deben estar sin usar con las etiquetas originales adjuntas y dobladas en la bolsa original.
– Los artículos personalizados NO tienen devolución a no ser que exista algún defecto de fábrica en la prenda (descosido, deformación, error en diseño, etc)
– Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL REEMBOLSO?
Una vez que el departamento de devoluciones lo tramite, su reembolso tardará de 5 a 10 días hábiles en llegar a su cuenta en el mismo medio de pago con el que efectuó su compra.
¿HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DAÑADO / DEFECTUOSO?
En el raro caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros al mail info@lanenamacarena.com
Por favor detalle en su mail la siguiente información:
– Número de pedido
– Breve descripción del problema
– Fotos del producto defectuoso
- No será responsabilidad de la empresa productos dañados en el transporte.
¿ME REEMBOLSARÁN EL VALOR DEL ARTÍCULO O PEDIDO?
Cuando se apruebe, cualquier producto devuelto con todo el embalaje y las etiquetas originales intactas, recibirá un reembolso.
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA LA NENA MACARENA
En lanenamacarena.com se trabaja con la empresa de mensajería Nacex.
El precio del envío dentro de España peninsular es de 5€ y 12€ para islas (canarias y
baleares). En las compras superiores a 60 € con destino a la España peninsular los gastos
de envío son gratuitos.
Los pedidos personalizados tienen un tiempo aproximado de fabricación de entre 3 y 4 días
laborables siendo enviados al siguiente día hábil. Una vez el paquete es recogido por la
empresa de mensajería tarda un máximo de 19 horas en llegar a su destino
Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido
antes de la hora de corte que son las 12 horas. Pasada dicha hora de corte, el pedido se
tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe
de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el
pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente,
recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.
Siempre que realices un pedido en lanenamacarena.com te informaremos por email de
cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en
contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un
teléfono en el proceso de pedido.